Política de Privacidad
Última actualización: Febrero 2026
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
Identidad: GRUPO GESTEMA CONTROL DE LA ENERGIA SL
CIF/NIF: B67100743
Dirección: Carrer d’Aragó, 366, Eixample, 08009 Barcelona
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 931 98 96 61
Actividad: Servicios de energía
2. ¿Qué datos personales recogemos?
Únicamente recogemos los datos personales que usted nos proporciona voluntariamente a través de los formularios de contacto y solicitud de servicios de nuestro sitio web. Estos datos pueden incluir:
- Datos identificativos: Nombre y apellidos
- Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Datos de dirección: Dirección postal (cuando sea necesario para la prestación del servicio)
- Datos relativos al servicio: Información sobre su situación energética actual, tipo de vivienda, consumo aproximado u otros datos que usted facilite para que podamos ofrecerle un presupuesto o asesoramiento adecuado
No recogemos datos personales de forma automática ni utilizamos técnicas de perfilado. Los únicos datos que tratamos son aquellos que usted nos facilita de forma activa y voluntaria.
3. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos?
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Descripción | Base legal |
|---|---|---|
| Atención de consultas | Responder a las solicitudes de información que nos envíe a través de los formularios de contacto. | Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD) |
| Elaboración de presupuestos | Preparar y enviarle presupuestos personalizados de nuestros servicios de energía. | Medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD) |
| Gestión comercial | Contactar con usted para dar seguimiento a su solicitud y ofrecerle nuestros servicios. | Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) |
| Gestión de clientes | Si decide contratar nuestros servicios, gestionar la relación contractual, facturación y atención postventa. | Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD) |
| Cumplimiento legal | Cumplir con las obligaciones legales que nos sean aplicables (fiscales, mercantiles, etc.). | Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD) |
Importante: No utilizamos sus datos para elaborar perfiles, ni para tomar decisiones automatizadas, ni para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas a menos que usted nos haya dado su consentimiento expreso para ello.
4. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Los plazos de conservación de sus datos dependen de la finalidad para la que fueron recogidos:
| Supuesto | Plazo de conservación |
|---|---|
| Consultas sin contratación | Si usted nos contacta pero finalmente no contrata nuestros servicios, sus datos serán eliminados en un plazo máximo de 12 meses desde el último contacto, salvo que usted nos autorice a conservarlos durante más tiempo. |
| Clientes | Si se convierte en cliente, sus datos serán conservados durante toda la duración de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades:
|
| Consentimiento para comunicaciones comerciales | Hasta que retire su consentimiento. |
Una vez transcurridos los plazos indicados, procederemos a la supresión de sus datos de forma segura.
5. ¿A quién comunicamos sus datos?
✓ No cedemos sus datos a terceros
Sus datos personales NO serán cedidos ni comunicados a terceras empresas para sus propios fines comerciales o de marketing. Su información permanece exclusivamente en nuestra empresa.
Únicamente podrán tener acceso a sus datos:
- Administraciones Públicas: Cuando exista una obligación legal (Agencia Tributaria, Seguridad Social, etc.).
- Encargados del tratamiento: Proveedores que nos prestan servicios necesarios para nuestra actividad y que acceden a datos en nuestro nombre, como:
- Proveedor de hosting y alojamiento web
- Proveedor de servicios de correo electrónico
- Asesoría fiscal y contable (en caso de clientes)
Todos nuestros encargados del tratamiento han suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, garantizando la confidencialidad y seguridad de sus datos.
6. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, sus datos son tratados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que alguno de nuestros proveedores de servicios (como el servicio de hosting o correo electrónico) implique transferencia de datos fuera del EEE, nos aseguramos de que dicha transferencia cuente con las garantías adecuadas exigidas por la normativa, tales como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o la adhesión del destinatario al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-US Data Privacy Framework).
7. ¿Cuáles son sus derechos?
De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Tiene derecho a obtener confirmación de si estamos tratando sus datos personales y, en tal caso, acceder a ellos y obtener una copia. |
| Rectificación | Tiene derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o completar los que sean incompletos. |
| Supresión (“derecho al olvido”) | Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, retire su consentimiento o se hayan tratado ilícitamente. |
| Oposición | Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, como cuando el tratamiento se base en el interés legítimo. |
| Limitación del tratamiento | Tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinados supuestos, por ejemplo mientras se verifica la exactitud de los datos. |
| Portabilidad | Tiene derecho a recibir los datos que nos ha facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable. |
| Retirar el consentimiento | Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada. |
¿Cómo ejercer sus derechos?
Puede ejercer cualquiera de estos derechos de forma gratuita mediante:
- Correo electrónico: Enviando un email a [email protected] con el asunto “Protección de Datos” indicando el derecho que desea ejercer.
- Correo postal: Enviando una carta a nuestra dirección: Carrer d’Aragó, 366, Eixample, 08009 Barcelona
En ambos casos, deberá adjuntar una copia de su DNI u otro documento que acredite su identidad.
Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, pudiendo prorrogarse dos meses más en caso de solicitudes complejas o numerosas, informándole de ello.
Reclamación ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente o no hemos atendido satisfactoriamente el ejercicio de sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid
Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
Web: www.aepd.es
8. Medidas de seguridad
Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos. Entre otras medidas:
- Comunicaciones cifradas mediante protocolo HTTPS/SSL
- Acceso restringido a los datos personales únicamente al personal autorizado
- Sistemas de almacenamiento seguros con copias de seguridad periódicas
- Formación del personal en materia de protección de datos
- Revisión y actualización periódica de las medidas de seguridad
9. Información sobre los formularios del sitio web
A continuación le informamos sobre el tratamiento de datos en cada uno de los formularios de nuestra web:
| Formulario | Finalidad | Base legal | Datos solicitados |
|---|---|---|---|
| Formulario de contacto | Atender su consulta y ponernos en contacto con usted. | Consentimiento | Nombre, email, teléfono (opcional), mensaje |
| Solicitud de presupuesto | Elaborar y enviarle un presupuesto personalizado de nuestros servicios. | Medidas precontractuales | Nombre, email, teléfono, dirección, datos del servicio solicitado |
| Solicitud de información sobre servicios | Proporcionarle información detallada sobre los servicios de energía que le interesen. | Consentimiento | Nombre, email, teléfono, servicio de interés |
En todos los formularios encontrará una casilla de aceptación de esta Política de Privacidad. La cumplimentación y envío del formulario implica que ha leído y acepta las condiciones de tratamiento de sus datos aquí expuestas.
10. Datos de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recogemos conscientemente datos personales de menores de esta edad. Si usted es menor de 14 años, no debe enviarnos ningún dato personal. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a su eliminación inmediata.
11. Enlaces a terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a nuestro sitio web, por lo que no somos responsables de las políticas de privacidad de otros sitios. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite a través de enlaces desde nuestra página.
12. Modificaciones de esta política
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En tales supuestos, anunciaremos en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
Le recomendamos que revise esta página periódicamente para estar informado de cualquier cambio.
13. Legislación aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos:
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD)
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)
14. Contacto
Si tiene cualquier duda o consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
Email: [email protected]
Teléfono: 931 98 96 61
Dirección: Carrer d’Aragó, 366, Eixample, 08009 Barcelona
Estaremos encantados de atenderle y resolver cualquier cuestión relacionada con la protección de sus datos personales.